Política del marketplace
Devoluciones y reembolsos
Todos los vendedores profesionales de ProdIDPass siguen este proceso común. Los derechos imperativos del consumidor prevalecen cuando ofrecen mayor protección.
Proceso de devolución de 14 días
Normalmente puedes comunicar al vendedor tu desistimiento durante los 14 días posteriores a la recepción. Envía la solicitud desde el pedido antes del plazo; la aprobación del vendedor no condiciona un desistimiento legal válido.
Los plazos más largos y los recursos adicionales por bienes dañados, incorrectos o no conformes siguen disponibles cuando lo exige la ley.
Cómo funciona una devolución
1
Envía la solicitud
Abre el pedido, selecciona los artículos e indica si es un desistimiento, un artículo dañado, incorrecto u otro problema.
2
Recibe las instrucciones
El vendedor facilita la dirección y unas instrucciones razonables. Conserva el justificante y añade el seguimiento cuando se solicite.
3
Recibe el reembolso
El reembolso usa el medio de pago original salvo acuerdo distinto. Se procesa dentro del plazo legal y puede esperar a la recepción o al justificante cuando esté permitido.