Términos de uso para consumidores
En este documento, «ProdIDPass», la «plataforma» y «nosotros», cuando se refieren a derechos y obligaciones del operador, designan a WISHTECH, una SAS francesa (société par actions simplifiée), SIREN 878201367, con domicilio social en 11 RUE DE LOURMEL, 75015 PARIS, France, que opera el servicio bajo la marca ProdIDPass. Esta denominación abreviada no cambia la identidad jurídica del operador.
Estos Términos rigen su acceso y uso del sitio web de ProdIDPass orientado al consumidor, las cuentas, las funciones del Pasaporte de Producto Digital (DPP), las funciones de billetera y credenciales, las reseñas, los Trust Points, las herramientas de soporte y los servicios del mercado (el Servicio). El operador identificado en el Aviso Legal (ProdIDPass, nosotros, nos) proporciona el Servicio. Un vendedor profesional sigue siendo responsable de los productos que vende, como se explica en los Términos de venta.
Al crear una cuenta o utilizar el Servicio, acepta estos Términos. Si compra productos, también se aplican los Términos de venta y la información específica del vendedor. La Política de uso aceptable forma parte de estos Términos. La Política de Privacidad explica el tratamiento de datos personales. La ley obligatoria prevalece sobre cualquier término inconsistente.
1. Elegibilidad y cuentas
Puede navegar por páginas públicas sin una cuenta cuando el Servicio lo permita. Debe tener capacidad legal para aceptar estos Términos. Un menor puede utilizar el Servicio únicamente con la participación y autorización de un padre o tutor legal, y no puede realizar un pedido a menos que la ley aplicable lo permita.
Proporcionar información precisa y actual; mantener seguras las credenciales y los métodos de recuperación; y notificar a [contacto de atención al consumidor] de inmediato sobre cualquier sospecha de acceso no autorizado. Usted es responsable de la actividad que autoriza, pero no de la actividad causada por nuestra falta de aplicación de la seguridad requerida legalmente. No comparta una cuenta ni se haga pasar por otra persona. Es posible que exijamos controles proporcionales de identidad, edad, dirección, elegibilidad o antifraude.
2. Función del mercado y vendedores
ProdIDPass proporciona servicios técnicos y de mercado. A menos que el proceso de pago identifique expresamente a ProdIDPass como vendedor, su contrato de venta es con el vendedor profesional nombrado en la página del producto, al momento de pagar y en el registro del pedido. El estado del vendedor, la identidad, los datos de contacto y la asignación de responsabilidades contractuales deben mostrarse antes de la compra. Un DPP, una insignia, una puntuación de confianza o un registro de verificación no convierten a ProdIDPass en el vendedor y no constituyen un respaldo ni una garantía.
3. Listados, búsquedas y comunicaciones comerciales
Los vendedores son responsables de sus listados y de la información obligatoria de sus productos. Los resultados de la búsqueda pueden depender de la relevancia de la consulta, la categoría y ubicación seleccionadas, la disponibilidad, el estado de publicación y otros parámetros revelados cerca de los resultados. Las promociones o ubicaciones pagas deben ser identificables como tales. Si un pedido de resultados o una recomendación utiliza parámetros sustancialmente diferentes, la interfaz debe explicar los parámetros principales y su importancia relativa.
Las imágenes del producto y los datos de DPP pueden ayudar a la identificación y la trazabilidad, pero no reemplazan la descripción, las etiquetas, las instrucciones, las advertencias o los avisos de retirada del vendedor. Notifique información materialmente inexacta o insegura a través del canal de informes o soporte adecuado.
4. DPP, credenciales y funciones de propiedad
Los datos públicos de DPP pueden verse y compartirse sujetos a la ley y a la Política de uso aceptable. Las credenciales y las funciones de propiedad pueden ayudar a evidenciar una relación con un producto. No son la prueba exclusiva de título legal, no transfieren por sí mismos la propiedad física y no reemplazan las facturas, las garantías del consumidor o los registros oficiales.
Mantenga confidencial el acceso a la billetera, los códigos de un solo uso y las ofertas de credenciales. Verifique el emisor, titular y producto previsto antes de aceptar o transferir una credencial. Una transferencia puede ser irreversible una vez completada. Podemos rechazar, pausar o revocar una operación de credencial cuando sea técnicamente inválida, no autorizada, fraudulenta o legalmente prohibida, preservando al mismo tiempo cualquier derecho obligatorio relacionado con los productos subyacentes.
5. Reseñas, votos y contenido del usuario
Cuando haya reseñas disponibles, envíe solo experiencias genuinas y relevantes y revele cualquier incentivo o relación material. Una etiqueta de "compra verificada" significa únicamente que el Servicio relacionó la revisión con una transacción elegible según el método de verificación divulgado. Los criterios de orden de revisión, verificación, moderación, retraso de publicación, retención y rechazo deben explicarse en la interfaz de revisión.
Usted conserva los derechos sobre el contenido que envía. Usted nos otorga una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías, durante el tiempo que sea razonablemente necesario, para alojar, reproducir, formatear, traducir, mostrar y moderar ese contenido únicamente para operar, asegurar, mejorar y evidenciar el Servicio. La licencia finaliza cuando se elimina el contenido, excepto en el caso de copias de seguridad legales, pruebas de disputas y contenido compartido de forma independiente por otros. Usted confirma que tiene los derechos necesarios y que el contenido cumple con la Política de uso aceptable.
6. Trust Points y elegibilidad
Los Trust Points son una medida de reputación o participación en el servicio. Salvo que expresamente se indique lo contrario, son personales, intransferibles, no canjeables por dinero en efectivo y no constituyen un instrumento financiero. Las reglas divulgadas pueden otorgar, gastar, revertir o ajustar puntos por acciones como revisiones, votos o correcciones. Algunas ofertas pueden revelar una puntuación mínima antes de la compra. Podemos corregir errores o manipulación y proporcionaremos una explicación y una ruta de revisión cuando una decisión restrinja materialmente su acceso.
7. Propiedad intelectual
El Servicio, su software, diseño, bases de datos, marcas comerciales y contenido creado por el operador están protegidos por la ley de propiedad intelectual. Le otorgamos un derecho limitado, revocable, no exclusivo e intransferible a utilizar el Servicio para fines personales y legales del consumidor. Esto no permite copiar el Servicio, eludir controles, extraer una parte sustancial de una base de datos, reutilización comercial, ingeniería inversa excepto cuando la ley lo permita, o uso de nuestras marcas sin permiso.
8. Disponibilidad y servicios de terceros
El Servicio puede depender de vendedores, proveedores de pago, operadores, emisores de credenciales, alojamiento, correo electrónico y proveedores de autenticación. Sus términos pueden aplicarse a sus propios servicios. Nuestro objetivo es mantener la disponibilidad y la integridad, pero no prometemos un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores. Podemos realizar mantenimiento, corregir errores, cambiar funciones no esenciales o descontinuar una función. Daremos un aviso razonable sobre un cambio material adverso cuando sea práctico y necesario, y no utilizaremos un cambio para eliminar los derechos acumulados del consumidor.
9. Aplicación, suspensión y terminación
Podemos restringir el contenido, las transacciones o el acceso cuando sea razonablemente necesario para proteger a los usuarios, investigar fraudes o problemas de seguridad, hacer cumplir estos Términos o cumplir con la ley. Las medidas deben ser proporcionadas a la naturaleza, frecuencia y consecuencias de la conducta. Cuando lo exija la ley, brindaremos a los usuarios afectados una declaración clara de los motivos, incluido si las herramientas automatizadas contribuyeron materialmente e información sobre la revisión o reparación disponible. Se pueden tomar medidas inmediatas por razones legales o de seguridad urgentes.
Puede dejar de utilizar el Servicio y solicitar el cierre de la cuenta. Closing no puede eliminar registros de pedidos, credenciales, contenido público, evidencia de fraude u otros datos que deban conservarse o que se requieran legalmente para reclamos, seguridad o cumplimiento. La Política de Privacidad explica esto con más detalle. Siguen aplicándose las disposiciones destinadas a sobrevivir a la rescisión, incluidos los derechos acumulados, la propiedad intelectual, las pruebas y los términos de responsabilidad.
10. Responsabilidad y obligaciones
Nada en estos Términos excluye la responsabilidad o un recurso que no pueda excluirse legalmente, incluidos los derechos obligatorios del consumidor, la responsabilidad por fraude o la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, cuando corresponda. Somos responsables de la pérdida directa que fue razonablemente previsible y causada por nuestro incumplimiento. En la medida permitida por la ley, no somos responsables de las pérdidas causadas únicamente por un vendedor, su uso no autorizado, la información inexacta que usted proporcionó o un evento más allá del control razonable. Cualquier responsabilidad legal de un mercado en línea no se ve afectada.
11. Quejas, leyes y cambios
Para quejas sobre servicios, utilice la página de Quejas y Mediación. Para contenido ilegal, utilice la página de informes de contenido ilegal. Estos Términos se rigen por la ley francesa, sin privarlo de la protección obligatoria o de los tribunales disponibles en el país de su residencia habitual.
Podemos actualizar estos Términos para cambios legales, de seguridad, operativos o de características. La versión actual y la fecha de vigencia se muestran arriba. Un cambio sustancial que afecte a una cuenta existente se notificará con razonable antelación cuando sea necesario. Los cambios no alteran retrospectivamente los contratos de venta completados.
Chats sobre bienes y servicios
El chat permite a compradores y vendedores comentar bienes, servicios y precios antes de pedir. No es un presupuesto formal emitido por la plataforma ni crea por sí solo pedidos o cobros; los compromisos expresos entre las partes pueden ser jurídicamente vinculantes. Las conversaciones en línea y los adjuntos requieren iniciar sesión. Una posible consulta inicial de producto sin cuenta no concede acceso al historial, respuestas en línea o adjuntos. Se muestra el nombre del usuario conectado sin comunicar automáticamente su correo o teléfono al vendedor; puedes enviar voluntariamente tus propios datos de contacto.
El destinatario es una organización cuyos miembros autorizados pueden gestionar conjuntamente la conversación. Leído/no leído refleja un acceso registrado: un miembro puede borrar el indicador compartido, sin demostrar que todos o una persona concreta lo hayan leído. Cerrar el chat detiene nuevos mensajes en esa conversación; no elimina el historial, cancela pedidos, acredita la prestación ni renuncia a derechos legales. No es un servicio de emergencia ni garantiza respuestas inmediatas. Para reembolsos y controversias utiliza los canales de pedidos y soporte.
La intensidad de los comentarios refleja los Trust Points acumulados aportados, no el número de reseñas, una certificación de calidad o una garantía de la plataforma. Ninguna aportación, pequeña o grande, permite operaciones ficticias o manipulación de valoraciones.