Verkaufsbedingungen des Verbrauchermarktplatzes

Soweit dieses Dokument Rechte und Pflichten des Betreibers betrifft, bezeichnen „ProdIDPass“, die „Plattform“ und „wir“ WISHTECH, eine französische SAS (société par actions simplifiée), SIREN 878201367, mit Sitz in 11 RUE DE LOURMEL, 75015 PARIS, France, die den Dienst unter der Marke ProdIDPass betreibt. Die Kurzbezeichnung ProdIDPass ändert die rechtliche Identität des Betreibers nicht.

Diese Verkaufsbedingungen gelten für den Kauf körperlicher Waren oder unterstützter Dienstleistungen als Verbraucher über den ProdIDPass-Marktplatz. Verbraucher ist eine natürliche Person, die überwiegend außerhalb ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit handelt. Bei beruflichen Käufen gelten zwingende Verbraucherrechte möglicherweise nicht; stattdessen können die Geschäftsbedingungen des Anbieters maßgeblich sein.

Diese Bedingungen ergänzen die Waren-/Leistungsseite, die Checkout-Zusammenfassung und Bestellbestätigung. Die angezeigte Anbieteridentität, der gekaufte Umfang, Preis, Liefer- oder Leistungsmodalitäten und besonderen Bedingungen gehören zur Vereinbarung. Zwingendes Verbraucherrecht geht widersprechenden Klauseln vor.

Dienstleistungen, unbezahlte Aufzeichnungen und externe Geschäfte

Diese Bedingungen gelten auch für unterstützte, über die Plattform bezahlte Dienstleistungen. Regeln über Lieferung, Warenrücksendung und Produktgarantien betreffen Waren; ein Dienst muss nicht als Ware zurückgesandt werden. Prüfen Sie Anbieter, Umfang, tatsächliches Leistungsland, Sprache, Menge, Preis oder Mindestpreis und Endsumme. Ein Mindestpreis garantiert nicht jeden Auftrag zu diesem Betrag; vereinbaren Sie den Umfang und prüfen Sie die Summe vor Zahlung. Mengen stellen weder Terminplan noch Arbeitszeitbestätigung der Plattform dar.

Eine unbezahlte Bestellung speichert Ihre Anfrage und fixiert die Warenkorbauswahl, ohne Geld einzuziehen. Der Verkäufer kann vor Zahlung Preis oder Status ändern und die Bestellung schließen. Beim erneuten Aufruf bestätigen Sie den aktuellen Gesamtbetrag und die geltenden Bedingungen. Der frühere Preis ist nicht garantiert. Zahlung bestätigt den angezeigten Betrag; zusätzliche Arbeit benötigt eine weitere Bestellung, Minderungen erfolgen durch Erstattung. Vertragsschluss richtet sich nach zwingendem Recht und der tatsächlichen Einigung, nicht allein nach dem Datenbankstatus.

Bei Ferndienstleistungen beginnt die übliche 14-tägige Widerrufsfrist mit Vertragsschluss, vorbehaltlich des anwendbaren Rechts. Vor vorzeitigem Beginn muss der Anbieter Ihren ausdrücklichen Wunsch einholen und aufbewahren. Ein gesetzlich zulässiger anteiliger Betrag kann anfallen. Ein Erlöschen nach vollständiger Leistung erfordert die gesetzlich verlangte vorherige ausdrückliche Zustimmung und Bestätigung; dringende Hausreparaturen haben eine begrenzte Ausnahme. Zahlung, Bedingungenannahme oder Erfüllungsklick allein sind keine solche Zustimmung. Über die Widerrufs-/Erstattungsfunktion können Sie ohne Mängelnachweis eindeutig widerrufen; die Empfangsbestätigung hält Inhalt und Zeit fest. Die Prüfung des Erstattungsbetrags ist davon getrennt. Vollständige, teilweise Erstattungen und Streitfälle nutzen denselben Bestellprozess. Zwingende Rechte bleiben bestehen.

Bei extern vereinbarten Geschäften kann der Verkäufer eine unbezahlte Aufzeichnung als extern abgeschlossen erklären. Das ist seine Erklärung, kein verifizierter Zahlungs- oder Leistungsnachweis. Die Plattform zieht diesen Hauptbetrag nicht ein, stellt dafür keine Verbraucherrechnung aus und erstattet ihn nicht; wenden Sie sich an den tatsächlichen Anbieter. Dieser kann eine Vermittlungsgebühr schulden. Status und Gebühr ändern weder zwingende Rechte noch die tatsächliche Rechtsbeziehung. Melden Sie falsche Plattformaufzeichnungen dem Support. Externe Trust Points bleiben bis zum Ablauf der Wartezeit und tatsächlichen Gebühreneingang ausstehend; die Aufzeichnung gilt nicht als verifizierter Plattformkauf.

Soweit angeboten, storniert das Löschen einer unbezahlten Bestellung diese und blendet sie in der Kundenliste aus; es stellt den Warenkorb nicht wieder her und ist kein Antrag auf Datenlöschung. Verkäufer und Plattform dürfen Storno- und Prüfungsnachweise rechtmäßig aufbewahren. Bezahlte, in Zahlung befindliche und extern abgeschlossene Bestellungen sind ausgeschlossen. Das Stornieren eines unbezahlten Datensatzes hebt anderweitig rechtlich verbindliche Vereinbarungen nicht auf.

Leistungsumfang und Länderbeschränkungen

Die Plattform akzeptiert keine grenzüberschreitenden Leistungen mit direktem Bezug zu einer Immobilie, etwa Bauarbeiten, Reparaturen, Architekturplanung oder Bauaufsicht für ein bestimmtes Objekt. Solche Leistungen dürfen nur im verifizierten Niederlassungsland des Anbieters angeboten werden; auch die Immobilie muss dort liegen. Unterstützte Steuerregeln und die Veröffentlichungsprüfung gelten weiterhin. Allgemeine Beratung wird nicht allein durch die Erwähnung einer Immobilie zur Grundstücksleistung; maßgeblich ist die tatsächliche Leistung. Dies ist eine Zulassungsregel der Plattform und kein allgemeines gesetzliches Verbot grenzüberschreitender Immobilienleistungen. Falsche Adressen, Umbenennungen, Chats oder externe Abschlussmeldungen dürfen die Regel nicht umgehen.

Kunden können Leistungen ohne Länderauswahl im Chat ansehen und besprechen. Beim Checkout ergibt sich das Leistungsland aus der Rechnungs-/Kontaktadresse; der tatsächliche Immobilienstandort und das Steuerrecht ändern sich dadurch nicht. Anbieter müssen Gebiet, Umfang, erforderliche Qualifikationen und Versicherungen richtig angeben und nur tatsächlich nutzbare Kommunikationssprachen aktivieren. Veröffentlichungs- oder Identitätsprüfungen bestätigen weder Fachkompetenz noch Qualität oder die steuerliche Behandlung jeder Transaktion.

1. Ihr Verkäufer und die Rolle von ProdIDPass

Ihr Kaufvertrag besteht mit dem gewerblichen Verkäufer, der auf der Produktseite, im Checkout sowie in der Bestellbestätigung oder Rechnung genannt ist. Dieser Verkäufer ist verantwortlich für die Waren, vorvertragliche Informationen, Auftragsabwicklung, Lieferung, gesetzliche Gewährleistungsrechte, Widerruf, Rücksendungen, Erstattungen, Produktsicherheit und Kundendienst.

ProdIDPass stellt den Marktplatz, den Checkout, die Zahlungsorchestrierung, Support-, Rückverfolgbarkeits- und Digital-Product-Passport-Werkzeuge bereit. ProdIDPass ist nicht der Verkäufer, sofern der Marktplatzbetreiber im Checkout und in den Bestellunterlagen nicht ausdrücklich als Verkäufer bezeichnet wird. Erhält ProdIDPass eine Mitteilung oder Supportanfrage zu einer Bestellung, kann ProdIDPass diese im Namen des Verkäufers erfassen, weiterleiten und nachverfolgen. Diese Aufgabenverteilung mindert weder Ihre Rechte gegenüber dem Verkäufer noch eine zwingende gesetzliche Verantwortung des Marktplatzbetreibers.

2. Produkt- und vorvertragliche Informationen

Prüfen Sie vor Abgabe einer Bestellung:

Identität und Kontaktdaten des Verkäufers;
die wesentlichen Eigenschaften der Waren, gewählte Optionen, Menge und Kompatibilitätsangaben;
den Gesamtpreis einschließlich Mehrwertsteuer oder sonstiger anwendbarer Steuern, Lieferkosten und Rabatte;
verfügbare Lieferziele, Lieferart und voraussichtliche oder vereinbarte Lieferzeit;
etwaige für das Produkt offengelegte Mindestanforderungen an Trust Points oder sonstige Voraussetzungen;
gegebenenfalls Verfügbarkeit und Bedingungen von Kundendienst, gewerblichen Garantien und digitalen Aktualisierungen; und
vor dem Kauf offengelegte Ausnahmen vom Widerrufsrecht, Rücksendekosten oder produktspezifische Beschränkungen.

Produktbilder können Präsentation oder Verwendungskontext zeigen; maßgeblich für den Kauf sind jedoch die Produktbeschreibung und die in Ihrer Bestellung erfassten Optionen. Wenden Sie sich vor der Bestellung an den Verkäufer oder den Marktplatz-Support, wenn wesentliche Angaben fehlen oder unklar sind.

Ein Digitaler Produktpass (DPP), ein Berechtigungsnachweis, ein Zertifizierungsdatensatz oder ein Rückverfolgbarkeitseintrag kann nützliche Nachweise zu einem Produkt liefern. Er ersetzt nicht die Beschreibung des Verkäufers, Pflichtkennzeichnungen, Anleitungen, Sicherheitswarnungen, Rückrufhinweise oder gesetzliche Verpflichtungen. Widersprechen DPP-Daten der Bestellbestätigung oder den mit der Ware gelieferten Informationen, kontaktieren Sie den Verkäufer unverzüglich.

3. Preise, Mehrwertsteuer, Rabatte und Berechtigung

Preise und Währung werden vor Abgabe der Bestellung angezeigt. Die Bestellübersicht berechnet anhand Ihrer Liefer- und Rechnungsangaben die Produktsumme, Lieferkosten, anwendbare Mehrwertsteuer oder sonstige Steuer, Rabatte und den endgültig zu zahlenden Betrag. Prüfen Sie den Endbetrag vor der Bestätigung.

Preise, Lagerbestand, Aktionen und Lieferkosten können sich bis zur Abgabe einer Bestellung ändern. Eine Aktion oder ein Gutschein gilt nur, wenn der Checkout dessen Anwendbarkeit bestätigt. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, sind Gutscheine und Trust Points personenbezogen, haben keinen Barwert und können weder kombiniert noch übertragen oder rückwirkend eingesetzt werden. Wird eine Teilnahmevoraussetzung nicht erfüllt, kann der Checkout die Bestellung verhindern.

Enthält die Checkout-Berechnung einen offensichtlichen Fehler, werden der Verkäufer oder ProdIDPass Sie kontaktieren. Eine Bestellung darf nur berichtigt oder storniert werden, soweit das anwendbare Recht dies zulässt. Wurde eine stornierte Bestellung bereits belastet, wird der geschuldete Betrag unverzüglich zurückerstattet.

4. Bestellung und Vertragsschluss

Der Warenkorb speichert eine unbezahlte Anfrage. Prüfen Sie Betrag und Bedingungen vor Zahlung. Der obige Abschnitt regelt Dienste, unbezahlte Aufzeichnungen und externe Geschäfte; zwingendes Recht und die tatsächliche Einigung bleiben maßgeblich.

5. Zahlung

Die Zahlung wird von dem im Zahlungsvorgang genannten Zahlungsdienstleister verarbeitet. Dessen eigene Bedingungen und Datenschutzhinweise können ebenfalls gelten. ProdIDPass und der Verkäufer erhalten üblicherweise Zahlungsreferenz, Status und begrenzte Transaktionsdaten, nicht jedoch vollständige Kartendaten.

Sie müssen ein Zahlungsmittel verwenden, zu dessen Nutzung Sie berechtigt sind, und zutreffende Rechnungsdaten angeben. Eine Zahlung kann autorisiert, abgelehnt, verzögert oder gesetzlich zulässigen Betrugs- und Sicherheitsprüfungen unterzogen werden. Eine Zahlungsbestätigungsseite oder der Status „bezahlt“ dokumentiert die Zahlung; dadurch verzichten Sie nicht auf Widerrufs-, Gewährleistungs- oder Erstattungsrechte.

6. Lieferung

Der Verkäufer liefert an die im Checkout akzeptierte Adresse und innerhalb der in den Bestellinformationen vereinbarten Frist. Ist keine Lieferfrist vereinbart und gilt französisches Verbraucherschutzrecht, muss die Lieferung grundsätzlich unverzüglich und spätestens 30 Tage nach Vertragsschluss erfolgen.

Sie sind für eine vollständige, richtige und zugängliche Lieferadresse verantwortlich. Kontaktieren Sie bei einem Fehler unverzüglich den Support; nach dem Versand kann eine Adresse nicht immer geändert werden. Der Verkäufer darf, soweit vernünftigerweise erforderlich, Teillieferungen vornehmen, ohne mehr als die beim Checkout vereinbarte Gesamtsumme der Lieferkosten zu berechnen.

Bei verspäteter, verlorener, beschädigter oder unvollständiger Lieferung kontaktieren Sie den Verkäufer über den Bestell-Support. Soweit zwingendes Recht dies vorsieht, können Sie eine angemessene Nachfrist setzen und, wenn der Verkäufer weiterhin nicht liefert, den Vertrag beenden und eine Erstattung verlangen. Eine Nachfrist ist nicht erforderlich, wenn der Verkäufer die Lieferung verweigert oder die Lieferung zum vereinbarten Termin nach anwendbarem Recht wesentlich war.

Wenn der Verkäufer oder ein von ihm angebotener Beförderer die Ware transportiert, geht die Gefahr von Verlust oder Beschädigung grundsätzlich erst mit der körperlichen Inbesitznahme durch Sie oder einen von Ihnen benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist, über. Beauftragen Sie selbstständig einen vom Verkäufer nicht angebotenen Beförderer, kann die Gefahr bereits mit Übergabe an diesen übergehen. Die schnelle Meldung sichtbarer Schäden erleichtert die Untersuchung; eine unterlassene Meldung beseitigt jedoch keine zwingenden Rechte.

7. Gesetzliches Widerrufsrecht

Rechtsgrundlage: Richtlinie 2011/83/EU Artikel 9 und 11; bei Anwendung französischen Rechts Artikel L221-18 des Code de la consommation.

Gelten die EU-Vorschriften oder gleichwertige nationale Regeln für den Fernabsatz, haben Sie grundsätzlich 14 Tage Zeit, den Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Bei Waren beginnt die Frist regelmäßig am Tag nach dem Erhalt durch Sie oder einen von Ihnen benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist. Werden mehrere Waren einer Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist grundsätzlich mit Erhalt der letzten Ware, des letzten Loses oder Teils. Zwingendes nationales Recht kann weitergehende Rechte gewähren.

Zur Ausübung des Widerrufs senden Sie vor Fristablauf eine eindeutige Erklärung über den Bestell-Support oder unmittelbar an den Verkäufer unter Verwendung der Kontaktdaten in der Bestellbestätigung. Sie können das Musterformular am Ende dieser Bedingungen verwenden; dies ist jedoch nicht vorgeschrieben. Fragt das Online-Formular nach einem Grund, genügt die Angabe „gesetzlicher Widerruf“; Sie müssen Ihre Entscheidung nicht begründen. Die Zustimmung des Verkäufers ist keine Voraussetzung für eine wirksame Widerrufserklärung.

Das gesetzliche Widerrufsrecht kann in gesetzlich bestimmten Fällen ausgeschlossen sein. Beispiele sind Waren, die nach Ihren Vorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, schnell verderbliche Waren sowie versiegelte Waren, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung entfernt wurde. Für bestimmte Kategorien können weitere gesetzliche Ausnahmen gelten. Eine Ausnahme greift nur, wenn ihre gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind und die entsprechenden Informationen vor dem Kauf erteilt wurden.

8. Rücksendung nach Widerruf

Rechtsgrundlage: Richtlinie 2011/83/EU Artikel 14; bei Anwendung französischen Rechts Artikel L221-23 des Code de la consommation.

Nach Erklärung des Widerrufs senden Sie die Waren unverzüglich und grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen nach Abgabe Ihrer Erklärung an die vom Verkäufer angegebene Adresse und gemäß dessen angemessenen Anweisungen zurück. Senden Sie Waren nur dann an den Marktplatzbetreiber, wenn die Rücksendeanweisungen dies ausdrücklich verlangen.

Sie tragen die unmittelbaren Rücksendekosten nur, wenn der Verkäufer Sie vor dem Kauf darüber informiert hat. Der Verkäufer trägt die Kosten, wenn er dies zugesagt oder die erforderliche Vorabinformation nicht erteilt hat oder wenn die Ware falsch, beschädigt oder nicht vertragsgemäß ist und das anwendbare Recht ihn hierfür verantwortlich macht.

Sie dürfen die Waren nur so prüfen, wie dies zur Feststellung ihrer Art, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist und in einem Ladengeschäft vernünftigerweise möglich wäre. Für einen Wertverlust durch darüber hinausgehenden Umgang können Sie nur haften, soweit das Gesetz dies erlaubt und die erforderlichen Widerrufsinformationen erteilt wurden.

9. Erstattung nach Widerruf

Rechtsgrundlage: Richtlinie 2011/83/EU Artikel 13; bei Anwendung französischen Rechts Artikel L221-24 des Code de la consommation.

Nach einem wirksamen Widerruf muss der Verkäufer alle vom Widerruf erfassten Zahlungen erstatten, einschließlich der Kosten der günstigsten für die Bestellung angebotenen Standardlieferung. Mehrkosten aufgrund Ihrer Wahl einer teureren Lieferart müssen, soweit gesetzlich zulässig, nicht erstattet werden.

Die Erstattung erfolgt unverzüglich und, sofern französisches oder EU-Verbraucherschutzrecht gilt, spätestens 14 Tage nachdem der Verkäufer über den Widerruf informiert wurde. Bietet der Verkäufer keine Abholung an, darf er die Erstattung zurückhalten, bis er die Waren erhalten hat oder Sie einen Versandnachweis vorlegen, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, sofern Sie nicht ausdrücklich etwas anderem zustimmen; die Alternative darf für Sie keine Gebühren verursachen.

10. Stornierungen, Rückgaben und Erstattungen außerhalb des Widerrufs

Auf der Bestellseite können Sie gegebenenfalls für ausgewählte Bestellpositionen eine vollständige oder teilweise Erstattung beantragen, das Problem beschreiben, die Entscheidung des Verkäufers verfolgen und, falls erforderlich, Beförderer- und Trackingdaten der Rücksendung übermitteln. Der Verkäufer kann angemessene Nachweise verlangen, die zur Beurteilung von Schäden, Vertragswidrigkeit, Lieferproblemen oder anderen Ansprüchen erforderlich sind.

Alle gewerblichen Verkäufer auf dem ProdIDPass-Marktplatz müssen die unter /returns veröffentlichte Plattform-Rückgaberichtlinie einhalten. Sie stellt einen einheitlichen 14-tägigen Rückgabeablauf bereit und ersetzt oder beschränkt keine längeren oder stärkeren zwingenden Rechte. Bei einem gewöhnlichen Widerruf tragen Sie die unmittelbaren Rücksendekosten nur, wenn dies vor dem Kauf offengelegt wurde. Der Verkäufer trägt die erforderlichen Rücksendekosten bei falschen, beschädigten oder nicht vertragsgemäßen Waren. Plattformstatus wie „eingereicht“, „genehmigt“, „Rücksendung erforderlich“, „unterwegs“ oder „Erstattung in Bearbeitung“ dokumentieren nur den Arbeitsablauf. Sie dürfen einen gesetzlichen Widerruf oder Rechtsbehelf weder von einer Ermessensentscheidung abhängig machen noch eine zwingende Frist verkürzen.

Bei einer genehmigten Rückgabe beachten Sie die für den Antrag hinterlegte Rücksendeadresse, Frist und Anleitung und bewahren den Versandnachweis auf. Verzichtet der Verkäufer auf die Rücksendung, müssen Sie die Waren nicht zurücksenden. Für eine abgeschlossene vollständige oder teilweise Erstattung kann eine Gutschrift bereitgestellt werden.

11. Gesetzliche Konformitätsgarantie

Der Verkäufer muss Waren liefern, die dem Vertrag und den zwingenden objektiven Anforderungen entsprechen, einschließlich gegebenenfalls Anforderungen an Funktionalität, Kompatibilität, Haltbarkeit, Sicherheit, Anleitungen und Aktualisierungen. DPP, Eigentumsnachweis und gewerbliche Garantie beschränken diese Pflicht nicht.

Gilt französisches Verbraucherschutzrecht, haftet der Verkäufer für Vertragswidrigkeiten, die innerhalb von zwei Jahren nach Lieferung auftreten, auch bei gebrauchten Waren, vorbehaltlich der für das jeweilige Produkt und für Waren mit digitalen Elementen geltenden Regeln. Anderes zwingendes nationales Recht kann gleichen oder stärkeren Schutz gewähren.

Ist die Ware nicht vertragsgemäß, kontaktieren Sie den Verkäufer über den Bestell-Support und geben Sie Bestellreferenz und eine aussagekräftige Problembeschreibung an. Je nach anwendbarem Recht und Umständen können Sie Anspruch auf unentgeltliche Reparatur oder Ersatz innerhalb angemessener Frist oder auf angemessene Preisminderung beziehungsweise Vertragsbeendigung und Erstattung haben. Soweit gesetzlich vorgesehen, trägt der Verkäufer die erforderlichen Kosten der Herstellung des vertragsgemäßen Zustands, einschließlich Versand, Arbeit und Material.

Jede gewerbliche Garantie besteht zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung und muss Garantiegeber, Dauer, räumlichen Geltungsbereich und Verfahren zur Geltendmachung nennen. Rechte wegen versteckter Mängel und Produkthaftung bleiben gegebenenfalls bestehen.

12. Sicherheit, Rückrufe und digitale Elemente

Befolgen Sie die mit der Ware gelieferten Sicherheits-, Installations-, Pflege- und Aktualisierungshinweise. Verkäufer oder Hersteller können Sie über Sicherheitswarnungen, Abhilfemaßnahmen oder Rückrufe informieren. Stellen Sie die Nutzung ein und befolgen Sie das angegebene Sicherheitsverfahren, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Öffentliche DPP-Daten können die Rückverfolgbarkeit unterstützen; das Fehlen einer DPP-Warnung beweist jedoch weder die Sicherheit eines Produkts noch, dass kein Rückruf besteht.

Bei Waren mit digitalen Elementen bleibt der Verkäufer für alle zwingend erforderlichen Inhalte, Dienste und Sicherheitsaktualisierungen verantwortlich, die während des anwendbaren Zeitraums zur Erhaltung der Vertragsmäßigkeit erforderlich sind. Gesonderte Bedingungen für digitale Dienste können gelten, wenn sie vor dem Kauf klar offengelegt wurden; zwingende Rechte an der Ware werden dadurch nicht gemindert.

13. Eigentum und Produktnachweise

Körperliche Lieferung, rechtliches Eigentum und digitale Eigentumsnachweise sind voneinander zu unterscheiden. Ein Link zur Eigentumsbeanspruchung oder ein Berechtigungsnachweis kann nach Zahlung oder Versand verfügbar werden und die Beziehung zu einem Produkt belegen helfen. Er ist jedoch nicht der ausschließliche Nachweis rechtlichen Eigentums und verändert weder den gesetzlichen Gefahr- oder Eigentumsübergang noch Garantien oder Verbraucherrechtsbehelfe. Bewahren Sie Bestellbestätigung und Rechnung als Transaktionsnachweise auf.

14. Beschwerden, Mediation und Gerichte

Bei Fragen zu Produkt, Lieferung, Widerruf, Rückgabe, Erstattung, Vertragsmäßigkeit oder Garantie wenden Sie sich an den in der Bestellung genannten Verkäufer. Sie können auch den ProdIDPass-Support kontaktieren, damit der Vorgang weitergeleitet und nachverfolgt wird. Geben Sie Bestellnummer, relevante Daten, das gewünschte Ergebnis und nur die zur Beurteilung erforderlichen Nachweise an. Übermitteln Sie keine Passwörter oder vollständigen Zahlungskartendaten.

Wird eine schriftliche Beschwerde nicht gelöst, konsultieren Sie die Seite Beschwerden und Mediation und die mit der Bestellung bereitgestellten verkäuferspezifischen Angaben. Gilt französisches Verbraucherschutzrecht, können Sie nach einer vorherigen schriftlichen Beschwerde beim Unternehmer berechtigt sein, die zuständige Verbraucherschlichtungsstelle kostenlos anzurufen. Sie können sich außerdem an eine zuständige Verbraucherschutzbehörde oder ein Gericht wenden.

Diese Bedingungen und der Kaufvertrag unterliegen französischem Recht, vorbehaltlich zwingender Schutzvorschriften Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsstaats. Diese Bedingungen nehmen Ihnen nicht das Recht, ein Gericht anzurufen, das Ihnen nach zwingenden verbraucherrechtlichen Zuständigkeitsvorschriften zur Verfügung steht.

15. Version und Änderungen

Für Ihre Bestellung gilt die dabei akzeptierte und gespeicherte Version. Eine spätere Fassung ändert einen bestehenden Kaufvertrag nicht rückwirkend, sofern Sie nicht ausdrücklich zustimmen oder eine gesetzlich vorgeschriebene Änderung rechtmäßig anwendbar ist. Ist eine Bestimmung unwirksam, bleiben die übrigen Bestimmungen im gesetzlich zulässigen Umfang bestehen.

Muster-Widerrufsformular

Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es ab, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten. Sie können stattdessen jede andere eindeutige Erklärung verwenden.

An: [Rechtlicher Name und Widerrufsanschrift des Verkäufers laut Bestellbestätigung]
Bestellnummer: [Bestellnummer]
Hiermit widerrufe ich den Vertrag über den Kauf der folgenden Waren / die Erbringung der folgenden Dienstleistung: [Beschreibung]
Bestellt am: [Datum]
Erhalten am (nur Waren): [Datum / nicht zutreffend]
Name des Verbrauchers: [Name]
Anschrift des Verbrauchers: [Anschrift]
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): [Unterschrift]
Datum: [Datum]