Meldung rechtswidriger Inhalte und Rechtsbehelfe

„ProdIDPass“, die „Plattform“ und „wir“ bezeichnen hier den in den Verbraucher-Nutzungsbedingungen und im Impressum identifizierten Betreiber. Die Kurzbezeichnung ändert seine rechtliche Identität nicht.

Verwenden Sie diesen Mechanismus, um ProdIDPass über eine bestimmte Produktliste, Rezension, ein öffentliches DPP, ein Profil oder andere gehostete Informationen zu benachrichtigen, die Ihrer Meinung nach in der EU illegal sind. Es ist als Benachrichtigungs- und Aktionsmechanismus gemäß dem Digital Services Act (DSA) konzipiert.

Verwenden Sie es nicht für eine normale Bestellung, Rückerstattung oder Konformitätsbeschwerde; Nutzen Sie die Auftragsunterstützung oder Beschwerden und Mediation. Melden Sie eine unmittelbare Gefahr für Leben oder Sicherheit dem Rettungsdienst. Melden Sie eine Sicherheitslücke privat über den Sicherheitskontakt im rechtlichen Hinweis.

1. Senden Sie eine Meldung

Senden Sie diese elektronisch über [direkte, zugängliche URL für das Meldeformular für illegale Inhalte] oder, falls das Formular nicht verfügbar ist, [dedizierte Melde-E-Mail]. Der Mechanismus muss verfügbar bleiben, ohne dass ein Kauf- oder Verkäuferkonto erforderlich ist.

Um uns bei der Identifizierung und Bewertung des Artikels zu helfen, geben Sie Folgendes an:

eine hinreichend begründete Erklärung, warum Sie glauben, dass die Informationen illegal sind, einschließlich der entsprechenden Gesetze oder geschützten Rechte, sofern bekannt;
die genaue URL oder einen anderen genauen elektronischen Standort und, sofern erforderlich, die Produkt-, DPP-, Bewertungs- oder Konto-ID;
Ihr Name und Ihre E-Mail-Adresse, es sei denn, die DSA erlaubt eine Benachrichtigung ohne diese Angaben für bestimmte Straftaten im Zusammenhang mit sexuellem Missbrauch von Kindern; und
eine Erklärung, dass Sie in gutem Glauben davon ausgehen, dass die Informationen und Behauptungen korrekt und vollständig sind.

Sie können angemessenes Belegmaterial beifügen. Senden Sie keine Passwörter, privaten Schlüssel, vollständigen Zahlungskartendetails, übermäßige persönliche Daten oder illegales Material, bei dem eine genaue URL und Erklärung ausreichen. Wenn Sie Material über sexuellen Kindesmissbrauch melden, dürfen Sie es nicht herunterladen, kopieren oder weiterverbreiten.

2. Was passiert nach einer Mitteilung

Wenn Sie elektronische Kontaktdaten angeben, bestätigen wir den Empfang unverzüglich. Wir bearbeiten Mitteilungen zeitnah, sorgfältig, objektiv und nicht willkürlich. Eine hinreichend genaue und begründete Mitteilung kann rechtliches Bewusstsein für den identifizierten Gegenstand schaffen. Wir können Informationen anfordern, die zur Identifizierung des Gegenstands oder des rechtlichen Problems erforderlich sind, werden jedoch keine irrelevanten Formalitäten auferlegen.

Wir bewerten den identifizierten Inhalt, den Kontext, die geltend gemachte Rechtsgrundlage und die verfügbaren Beweise. Geschultes Personal kann automatisierte Tools für Routing, Duplikaterkennung, Risikosignale oder Priorisierung verwenden. Wenn bei der Verarbeitung oder Entscheidungsfindung automatisierte Mittel eingesetzt werden, enthält die Entscheidungsmitteilung die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen.

Mögliche Folgen sind unter anderem keine Maßnahmen, Korrekturen, verringerte Sichtbarkeit, Entfernung oder Sperrung des Zugriffs, Einschränkung einer Auflistung oder Transaktion, Kontomaßnahmen, Beweissicherung oder die Überweisung an eine zuständige Behörde, sofern erforderlich. Die Maßnahmen basieren auf geltendem Recht oder der Richtlinie zur akzeptablen Nutzung und sollten verhältnismäßig sein.

Wenn Sie elektronische Kontaktdaten angegeben haben, werden wir Sie unverzüglich über unsere Entscheidung informieren und Ihnen die möglichen Rechtsbehelfe erläutern. Wir werden einem betroffenen Inhaltsanbieter außerdem eine klare und spezifische Begründung geben, sofern dies gesetzlich erforderlich ist, einschließlich der Maßnahme, des Umfangs und der Dauer; Fakten und Umstände; rechtlicher oder vertraglicher Grund; materielle Nutzung der Automatisierung; und Wiedergutmachungswege. Informationen dürfen nur zurückgehalten werden, wenn das Gesetz dies zulässt oder vorschreibt.

3. Eine Entscheidung anfechten

Ein betroffener Benutzer oder Melder kann innerhalb von [anwendbarer Frist] [interne Beschwerde-URL oder E-Mail zur Inhaltsentscheidung] verwenden, dabei die Fallreferenz angeben und die angeforderte Korrektur erläutern. Die Überprüfung sollte kostenlos und zugänglich sein, sorgfältig durchgeführt werden und nicht ausschließlich auf automatisierten Mitteln entschieden werden, wenn die DSA dies vorschreibt.

Gegebenenfalls kann ein berechtigter Empfänger eine zertifizierte außergerichtliche Streitbeilegungsstelle der DSA auswählen. Dies unterscheidet sich von der Verbraucherschlichtung bei Kaufstreitigkeiten. Gerichtsverfahren und Beschwerden beim zuständigen Digital Services Coordinator oder einer anderen Behörde bleiben weiterhin möglich.

4. Priorität, Missbrauch und Behörden

Mitteilungen von offiziell benannten vertrauenswürdigen Hinweisgebern erhalten die von der DSA geforderte Priorität. Wir bearbeiten verbindliche Anordnungen zuständiger Justiz- oder Verwaltungsbehörden nach geltendem Recht.

Wir können die Verarbeitungsprivilegien oder den Dienstzugang für Empfänger, die häufig offensichtlich rechtswidrige Inhalte bereitstellen, oder Personen, die häufig offensichtlich unbegründete Mitteilungen oder Beschwerden einreichen, nach vorheriger Warnung, sofern erforderlich, vorübergehend und verhältnismäßig aussetzen. Wir berücksichtigen die absoluten und relativen Zahlen, die Schwere, die Konsequenzen und die offensichtliche Absicht, bevor wir handeln. Gutgläubige Meldungen werden nicht bestraft, nur weil letztendlich keine Einschränkung auferlegt wird.

5. Datenschutz und Transparenz

Personenbezogene Daten in einer Mitteilung werden zur Beurteilung, Kommunikation, Verhinderung von Missbrauch, zur Einhaltung von Gesetzen und zur Feststellung oder Verteidigung von Ansprüchen verwendet, wie in der Datenschutzrichtlinie beschrieben. Die Identität des Meldenden wird dem Inhaltsanbieter regelmäßig nicht mitgeteilt; Sie können offengelegt werden, wenn dies erforderlich und rechtmäßig ist, einschließlich der Durchsetzung von Rechten oder der Einhaltung einer behördlichen Anordnung. Versprechen Sie keine Vertraulichkeit, wenn die Offenlegung gesetzlich vorgeschrieben ist.

ProdIDPass veröffentlicht alle für seine Servicekategorie und -größe erforderlichen Transparenzberichte. Release-Blocker: Ersetzen Sie jedes oben in Klammern gesetzte Feld durch einen betriebsbereiten Kanal und einen getesteten Rechtsbehelfsprozess vor der Veröffentlichung. Eine Richtlinienseite ohne einen verwendbaren elektronischen Übermittlungsmechanismus schließt den DSA-Workflow nicht ab.

Verdächtige rechtswidrige Service- oder Chatinhalte

Meldungen können auch Leistungsbeschreibungen, Nachrichten und Anhänge betreffen. Geben Sie möglichst neben dem Inhaltslink die Unterhaltung, Nachrichtenzeit oder Kennung, die Organisation und konkrete Gründe an. Private Nachrichten müssen zur Meldung nicht veröffentlicht werden. Leiten Sie keine temporären Downloadlinks weiter und laden Sie rechtswidriges Material nicht erneut hoch. Private Inhalte werden nur soweit zur Meldungsbearbeitung notwendig und rechtmäßig geprüft; das gesetzliche Verfahren hängt von der rechtlichen Einordnung der Funktion ab. Ein privater Chat wird dadurch nicht zum öffentlichen Beitrag.

Für gewöhnliche Preis-, Leistungs- oder Erstattungsstreitigkeiten dienen Bestell-/Beschwerdekanäle. Ein geschlossener Chat hindert weder historische Meldungen noch Beschwerden über Plattformmaßnahmen oder gesetzliche Rechtsbehelfe.