Politica del marketplace
Resi e rimborsi
Tutti i venditori professionali su ProdIDPass seguono questa procedura comune. I diritti inderogabili dei consumatori prevalgono quando offrono una tutela maggiore.
Procedura di reso di 14 giorni
Normalmente puoi comunicare il recesso al venditore entro 14 giorni dal ricevimento. Invia la richiesta dalla pagina dell’ordine entro il termine; l’approvazione del venditore non è condizione di un recesso legale valido.
Termini più lunghi e rimedi aggiuntivi per beni danneggiati, errati o non conformi restano disponibili quando richiesti dalla legge.
Come funziona un reso
1
Invia la richiesta
Apri l’ordine, seleziona gli articoli e indica se si tratta di recesso, danno, articolo errato o altro problema.
2
Ricevi le istruzioni
Il venditore fornisce indirizzo e istruzioni ragionevoli. Conserva la prova di spedizione e inserisci il tracciamento quando richiesto.
3
Ricevi il rimborso
Il rimborso usa il metodo di pagamento originario salvo diverso accordo. È elaborato entro il termine legale e, ove consentito, può attendere il bene o la prova di spedizione.