Condizioni d'uso per i consumatori

In questo documento, «ProdIDPass», la «piattaforma» e «noi», quando si riferiscono ai diritti e obblighi dell’operatore, indicano WISHTECH, SAS francese (société par actions simplifiée), SIREN 878201367, con sede legale in 11 RUE DE LOURMEL, 75015 PARIS, France, che gestisce il servizio con il marchio ProdIDPass. La denominazione abbreviata non modifica l’identità giuridica dell’operatore.

Le presenti Condizioni regolano l'accesso e l'utilizzo del sito Web ProdIDPass rivolto ai consumatori, degli account, delle funzionalità del Passaporto dei prodotti digitali (DPP), delle funzioni del portafoglio e delle credenziali, delle recensioni, dei Trust Point, degli strumenti di supporto e dei servizi del marketplace (il Servizio). L'operatore identificato nelle Note Legali (ProdIDPass, noi, noi) fornisce il Servizio. Un venditore professionista rimane responsabile dei beni che vende, come spiegato nei Termini di vendita.

Creando un account o utilizzando il Servizio, accetti questi Termini. Se acquisti merce, si applicano anche le Condizioni di vendita e le informazioni specifiche del venditore. La Politica di utilizzo accettabile costituisce parte integrante dei presenti Termini. La Privacy Policy spiega il trattamento dei dati personali. La legge obbligatoria prevale su qualsiasi termine incoerente.

1. Idoneità e account

È possibile navigare nelle pagine pubbliche senza un account laddove il Servizio lo consente. È necessario avere la capacità giuridica per accettare i presenti Termini. Un minore può utilizzare il Servizio solo con il coinvolgimento e l'autorizzazione di un genitore o tutore legale e non può effettuare un ordine a meno che la legge applicabile non lo consenta.

Fornire informazioni accurate e aggiornate; mantenere sicure le credenziali e i metodi di ripristino; e avvisare tempestivamente [contatto dell'assistenza clienti] in caso di sospetto accesso non autorizzato. Sei responsabile delle attività che autorizzi, ma non delle attività causate dalla nostra mancata applicazione della sicurezza richiesta dalla legge. Non condividere un account né impersonare un'altra persona. Potremmo richiedere controlli proporzionati di identità, età, indirizzo, idoneità o antifrode.

2. Ruolo del mercato e venditori

ProdIDPass fornisce servizi tecnici e di mercato. A meno che il momento del pagamento identifichi espressamente ProdIDPass come venditore, il contratto di vendita è con il venditore professionista indicato nella pagina del prodotto, al momento del pagamento e nel record dell'ordine. La qualifica del venditore, l'identità, i recapiti e la ripartizione delle responsabilità contrattuali dovranno essere esibiti prima dell'acquisto. Un DPP, un badge, un punteggio di affidabilità o un record di verifica non rendono ProdIDPass il venditore e non costituiscono un'approvazione o una garanzia.

3. Inserzioni, ricerche e comunicazioni commerciali

I venditori sono responsabili delle proprie inserzioni e delle informazioni obbligatorie sui prodotti. I risultati della ricerca possono dipendere dalla pertinenza della query, dalla categoria e dalle impostazioni locali selezionate, dalla disponibilità, dallo stato di pubblicazione e da altri parametri divulgati vicino ai risultati. Le promozioni o i posizionamenti a pagamento devono essere identificabili come tali. Se un ordine risultato o una raccomandazione utilizza parametri sostanzialmente diversi, l'interfaccia dovrebbe spiegare i parametri principali e la loro importanza relativa.

Le immagini dei prodotti e i dati DPP possono aiutare l'identificazione e la tracciabilità, ma non sostituiscono la descrizione, le etichette, le istruzioni, gli avvertimenti o gli avvisi di richiamo del venditore. Segnalare informazioni materialmente inaccurate o non sicure attraverso il supporto o il canale di segnalazione appropriato.

4. DPP, credenziali e funzioni di proprietà

I dati pubblici DPP possono essere visualizzati e condivisi nel rispetto della legge e della Politica di utilizzo accettabile. Le credenziali e le funzioni di proprietà possono aiutare a dimostrare una relazione con un prodotto. Non costituiscono la prova esclusiva del titolo legale, non trasferiscono da soli la proprietà fisica e non sostituiscono fatture, garanzie dei consumatori o registri ufficiali.

Mantieni riservati l'accesso al portafoglio, i codici monouso e le offerte di credenziali. Verificare l'emittente, il titolare e il prodotto previsti prima di accettare o trasferire una credenziale. Un trasferimento può essere irreversibile una volta completato. Possiamo rifiutare, sospendere o revocare un'operazione di credenziale laddove tecnicamente non valida, non autorizzata, fraudolenta o legalmente proibita, preservando al contempo qualsiasi diritto obbligatorio relativo ai beni sottostanti.

5. Recensioni, voti e contenuti degli utenti

Laddove sono disponibili recensioni, inviare solo esperienze autentiche e pertinenti e rivelare eventuali incentivi o relazioni materiali. Un'etichetta "acquisto verificato" significa solo che il Servizio ha abbinato la recensione a una transazione idonea secondo il metodo di verifica divulgato. L'ordine delle revisioni, la verifica, la moderazione, il ritardo nella pubblicazione, i criteri di conservazione e rifiuto devono essere spiegati nell'interfaccia di revisione.

Mantieni i diritti sui contenuti che invii. Ci concedi una licenza non esclusiva, mondiale, esente da royalty, per tutto il tempo ragionevolmente necessario, per ospitare, riprodurre, formattare, tradurre, visualizzare e moderare tali contenuti esclusivamente per gestire, proteggere, migliorare e dimostrare il Servizio. La licenza termina quando il contenuto viene eliminato, ad eccezione dei backup legali, delle prove di contestazione e dei contenuti condivisi in modo indipendente da altri. Confermi di possedere i diritti necessari e che il contenuto è conforme alla Politica di utilizzo accettabile.

6. Trust Points e idoneità

I Trust Points sono una misura di reputazione o partecipazione al servizio. Salvo espressa indicazione contraria, sono personali, non trasferibili, non convertibili in contanti e non costituiscono uno strumento finanziario. Le regole divulgate possono assegnare, spendere, annullare o modificare punti per azioni quali recensioni, voti o correzioni. Alcune offerte potrebbero rivelare un punteggio minimo prima dell'acquisto. Potremmo correggere errori o manipolazioni e forniremo una spiegazione e un percorso di revisione laddove una decisione limiti materialmente l'accesso.

7. Proprietà intellettuale

Il Servizio, il suo software, il design, i database, i marchi e i contenuti creati dagli operatori sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale. Ti concediamo un diritto limitato, revocabile, non esclusivo e non trasferibile di utilizzare il Servizio per scopi personali e legittimi di consumo. Ciò non consente la copia del Servizio, l'elusione dei controlli, l'estrazione di una parte sostanziale di un database, il riutilizzo commerciale, il reverse engineering, salvo laddove consentito dalla legge, o l'uso dei nostri marchi senza autorizzazione.

8. Disponibilità e servizi di terze parti

Il Servizio può dipendere da venditori, fornitori di pagamenti, operatori, emittenti di credenziali, hosting, fornitori di posta elettronica e di autenticazione. I loro termini possono applicarsi ai propri servizi. Il nostro obiettivo è mantenere la disponibilità e l'integrità, ma non promettiamo un funzionamento ininterrotto o privo di errori. Potremmo eseguire interventi di manutenzione, correggere errori, modificare funzionalità non essenziali o interrompere una funzionalità. Daremo un ragionevole preavviso di una modifica sostanziale negativa laddove possibile e richiesto e non utilizzeremo una modifica per rimuovere i diritti maturati dei consumatori.

9. Applicazione, sospensione e risoluzione

Potremmo limitare contenuti, transazioni o accesso ove ragionevolmente necessario per proteggere gli utenti, indagare su frodi o problemi di sicurezza, applicare i presenti Termini o rispettare la legge. Le misure dovrebbero essere proporzionate alla natura, alla frequenza e alle conseguenze della condotta. Laddove richiesto dalla legge, forniremo agli utenti interessati una chiara dichiarazione dei motivi, incluso se gli strumenti automatizzati hanno contribuito materialmente e informazioni sulle revisioni o sui rimedi disponibili. Potrebbe essere intrapresa un'azione immediata per motivi urgenti di sicurezza, protezione o legali.

È possibile interrompere l'utilizzo del Servizio e richiedere la chiusura dell'account. Closure non può eliminare record di ordini, credenziali, contenuti pubblici, prove di frode o altri dati che devono essere conservati o sono legalmente richiesti per reclami, sicurezza o conformità. L'Informativa sulla privacy lo spiega ulteriormente. Le disposizioni destinate a sopravvivere alla risoluzione, inclusi i diritti maturati, la proprietà intellettuale, le prove e i termini di responsabilità, continuano ad applicarsi.

10. Responsabilità e responsabilità

Nulla in questi Termini esclude responsabilità o un rimedio che non può essere escluso legalmente, inclusi i diritti obbligatori dei consumatori, la responsabilità per frode o la responsabilità per morte o lesioni personali causate da negligenza, ove applicabile. Siamo responsabili per le perdite dirette ragionevolmente prevedibili e causate dalla nostra violazione. Nella misura consentita dalla legge, non siamo responsabili per perdite causate esclusivamente da un venditore, dall'uso non autorizzato, dalle informazioni inesatte fornite o da un evento oltre ogni ragionevole controllo. Qualsiasi responsabilità legale di un mercato online rimane inalterata.

11. Reclami, legge e modifiche

Per reclami sui servizi utilizzare la pagina Reclami e mediazione. Per i contenuti illegali utilizzare la pagina Segnalazione di contenuti illegali. I presenti Termini sono regolati dalla legge francese, senza privarti della protezione obbligatoria o dei tribunali disponibili nel paese della tua residenza abituale.

Potremmo aggiornare i presenti Termini per modifiche legali, di sicurezza, operative o di funzionalità. La versione attuale e la data di entrata in vigore sono visualizzate sopra. Una modifica sostanziale che influisca su un account esistente verrà notificata con ragionevole anticipo, ove richiesto. Le modifiche non alterano retroattivamente i contratti di vendita completati.

Chat su beni e servizi

La chat consente ad acquirenti e venditori di discutere beni, servizi e prezzi prima dell’ordine. Non è un preventivo formale della piattaforma e non crea da sola ordini o incassi; impegni espressi delle parti possono comunque essere giuridicamente vincolanti. Conversazioni online e allegati richiedono l’accesso. Un’eventuale prima richiesta su un prodotto senza account non concede accesso a cronologia, risposte online o allegati. Si mostra il nome visualizzato dell’utente connesso senza trasmetterne automaticamente email o telefono al venditore; puoi inviare volontariamente i tuoi recapiti.

Il destinatario è un’organizzazione i cui membri autorizzati possono gestire insieme la conversazione. Letto/non letto riflette un accesso registrato: un membro può cancellare l’indicatore condiviso, senza provare la lettura da parte di tutti o di una persona specifica. Chiudere la chat interrompe i nuovi messaggi nella conversazione; non cancella la cronologia, annulla ordini, certifica l’esecuzione o rinuncia a diritti legali. La chat non è un servizio di emergenza e non garantisce risposte immediate. Per rimborsi e controversie usa i canali degli ordini e dell’assistenza.

L’intensità delle recensioni riflette i Trust Points cumulati impegnati, non il numero di recensioni, una certificazione di qualità o una garanzia della piattaforma. Nessun importo, piccolo o grande, autorizza operazioni fittizie o manipolazioni delle valutazioni.