Conditions d’utilisation des consommateurs

Dans le présent document, « ProdIDPass », la « plateforme » et « nous », lorsqu’ils désignent les droits et obligations de l’opérateur, désignent WISHTECH, SAS (société par actions simplifiée) française, SIREN 878201367, dont le siège social est situé 11 RUE DE LOURMEL, 75015 PARIS, France, exploitant le service sous la marque ProdIDPass. Cette désignation abrégée est utilisée ci-après sans modifier l’identité juridique de l’opérateur.

Ces conditions régissent votre accès et votre utilisation du site Web ProdIDPass destiné aux consommateurs, des comptes, des fonctionnalités du Digital Product Passport (DPP), des fonctions de portefeuille et d'informations d'identification, des avis, des Trust Points, des outils d'assistance et des services du marché (le Service). L’opérateur identifié dans les Mentions légales (ci-après ProdIDPass ou nous) fournit le Service. Un vendeur professionnel reste responsable des biens qu’il vend, comme expliqué dans les Conditions de vente.

En créant un compte ou en utilisant le Service, vous acceptez les présentes Conditions. Si vous achetez des biens, les conditions de vente et les informations spécifiques au vendeur s'appliquent également. La politique d'utilisation acceptable fait partie des présentes conditions. La politique de confidentialité explique le traitement des données personnelles. La loi impérative prévaut sur toute condition incohérente.

1. Éligibilité et comptes

Vous pouvez parcourir les pages publiques sans compte lorsque le Service le permet. Vous devez avoir la capacité juridique pour accepter ces Conditions. Un mineur ne peut utiliser le Service qu'avec la participation et l'autorisation d'un parent ou d'un tuteur légal, et ne peut pas passer de commande à moins que la loi applicable ne le permette.

Donner des informations précises et à jour ; sécuriser les identifiants et les méthodes de récupération ; et informez [contact du support client] rapidement de tout accès non autorisé suspecté. Vous êtes responsable de l'activité que vous autorisez, mais pas de l'activité causée par notre incapacité à appliquer les mesures de sécurité légalement requises. Ne partagez pas de compte et ne vous faites pas passer pour une autre personne. Nous pouvons exiger des contrôles proportionnés d'identité, d'âge, d'adresse, d'éligibilité ou anti-fraude.

2. Rôle et vendeurs sur la place de marché

ProdIDPass fournit une place de marché et des services techniques. Sauf si le paiement identifie expressément ProdIDPass comme vendeur, votre contrat de vente est conclu avec le vendeur professionnel désigné sur la page produit, lors du paiement et dans le relevé de commande. Le statut du vendeur, son identité, ses coordonnées et l'attribution des responsabilités contractuelles doivent être indiqués avant l'achat. Un DPP, un badge, un score de confiance ou un enregistrement de vérification ne fait pas de ProdIDPass le vendeur et ne constitue pas une approbation ou une garantie.

3. Annonces, recherche et communications commerciales

Les vendeurs sont responsables de leurs annonces et des informations obligatoires sur les produits. Les résultats de la recherche peuvent dépendre de la pertinence de la requête, de la catégorie et des paramètres régionaux sélectionnés, de la disponibilité, du statut de publication et d'autres paramètres divulgués à côté des résultats. Les promotions ou placements rémunérés doivent être identifiables comme tels. Si une commande ou une recommandation de résultat utilise des paramètres sensiblement différents, l'interface doit expliquer les principaux paramètres et leur importance relative.

Les images de produits et les données DPP peuvent faciliter l'identification et la traçabilité, mais ne remplacent pas la description, les étiquettes, les instructions, les avertissements ou les avis de rappel du vendeur. Signalez les informations matériellement inexactes ou dangereuses via le support ou le canal de signalement approprié.

4. DPP, informations d'identification et fonctions de propriété

Les données publiques DPP peuvent être consultées et partagées sous réserve de la loi et de la politique d'utilisation acceptable. Les informations d’identification et les fonctions de propriété peuvent aider à prouver une relation avec un produit. Ils ne constituent pas la preuve exclusive du titre légal, ne transfèrent pas en eux-mêmes la propriété physique et ne remplacent pas les factures, les garanties des consommateurs ou les registres officiels.

Gardez confidentiels l'accès au portefeuille, les codes à usage unique et les offres d'identification. Vérifiez l'émetteur, le titulaire et le produit prévus avant d'accepter ou de transférer un identifiant. Un transfert peut être irréversible une fois réalisé. Nous pouvons refuser, suspendre ou révoquer une opération d'identification lorsqu'elle est techniquement invalide, non autorisée, frauduleuse ou légalement interdite, tout en préservant tout droit obligatoire relatif aux produits sous-jacents.

5. Avis, votes et contenu utilisateur

Lorsque les avis sont disponibles, soumettez uniquement une expérience authentique et pertinente et divulguez toute incitation ou relation importante. Une étiquette « achat vérifié » signifie uniquement que le Service a associé l'avis à une transaction éligible selon la méthode de vérification divulguée. Les critères de commande, de vérification, de modération, de délai de publication, de rétention et de refus doivent être expliqués dans l'interface de révision.

Vous conservez les droits sur le contenu que vous soumettez. Vous nous accordez une licence non exclusive, mondiale et libre de droits, pour la durée raisonnablement nécessaire, pour héberger, reproduire, formater, traduire, afficher et modérer ce contenu uniquement pour exploiter, sécuriser, améliorer et prouver le Service. La licence prend fin lorsque le contenu est supprimé, à l'exception des sauvegardes licites, des preuves de litige et du contenu partagé indépendamment par d'autres. Vous confirmez que vous disposez des droits nécessaires et que le contenu est conforme à la politique d'utilisation acceptable.

6. Trust Points et éligibilité

Les Trust Points sont une mesure de réputation ou de participation en service. Sauf indication expresse contraire, ils sont personnels, incessibles, non monnayables et ne constituent pas un instrument financier. Les règles divulguées peuvent attribuer, dépenser, annuler ou ajuster des points pour des actions telles que des révisions, des votes ou des corrections. Certaines offres peuvent divulguer un score minimum avant l'achat. Nous pouvons corriger des erreurs ou des manipulations, et fournirons une explication et une procédure d'examen lorsqu'une décision restreint matériellement votre accès.

7. Propriété intellectuelle

Le Service, ses logiciels, sa conception, ses bases de données, ses marques déposées et le contenu créé par l'opérateur sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Nous vous accordons un droit limité, révocable, non exclusif et non transférable d'utiliser le Service à des fins personnelles et licites de consommation. Cela n'autorise pas la copie du Service, le contournement des contrôles, l'extraction d'une partie substantielle d'une base de données, la réutilisation commerciale, l'ingénierie inverse, sauf lorsque la loi le permet, ni l'utilisation de nos marques sans autorisation.

8. Disponibilité et services tiers

Le Service peut dépendre des vendeurs, des fournisseurs de paiement, des transporteurs, des émetteurs d'informations d'identification, des fournisseurs d'hébergement, de messagerie et d'authentification. Leurs conditions peuvent s’appliquer à leurs propres services. Nous visons à maintenir la disponibilité et l’intégrité, mais ne promettons pas un fonctionnement ininterrompu ou sans erreur. Nous pouvons effectuer une maintenance, corriger des erreurs, modifier des fonctionnalités non essentielles ou interrompre une fonctionnalité. Nous donnerons un préavis raisonnable en cas de changement défavorable important lorsque cela est réalisable et nécessaire, et n'utiliserons pas un changement pour supprimer les droits acquis des consommateurs.

9. Application, suspension et résiliation

Nous pouvons restreindre le contenu, les transactions ou l'accès lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour protéger les utilisateurs, enquêter sur des problèmes de fraude ou de sécurité, appliquer ces Conditions ou nous conformer à la loi. Les mesures doivent être proportionnées à la nature, à la fréquence et aux conséquences du comportement. Lorsque la loi l'exige, nous fournirons aux utilisateurs concernés un exposé clair des raisons, y compris si les outils automatisés ont contribué de manière significative, et des informations sur l'examen ou le recours disponible. Des mesures immédiates peuvent être prises pour des raisons urgentes de sûreté, de sécurité ou juridiques.

Vous pouvez cesser d'utiliser le Service et demander la fermeture de votre compte. La fermeture ne peut pas supprimer les enregistrements de commande, les informations d'identification, le contenu public, les preuves de fraude ou d'autres données qui doivent être conservées ou qui sont légalement requises pour les réclamations, la sécurité ou la conformité. La politique de confidentialité explique cela plus en détail. Les dispositions destinées à survivre à la résiliation, y compris les droits acquis, la propriété intellectuelle, les preuves et les conditions de responsabilité, continuent de s'appliquer.

10. Responsabilité et obligation

Rien dans les présentes Conditions n'exclut la responsabilité ou un recours qui ne peut légalement être exclu, y compris les droits obligatoires des consommateurs, la responsabilité en cas de fraude ou la responsabilité en cas de décès ou de blessures corporelles causées par négligence, le cas échéant. Nous sommes responsables des pertes directes raisonnablement prévisibles et causées par notre manquement. Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes causées uniquement par un vendeur, votre utilisation non autorisée, les informations inexactes que vous avez fournies ou un événement échappant à tout contrôle raisonnable. Toute responsabilité légale d'une place de marché en ligne reste inchangée.

11. Plaintes, loi et modifications

Pour les réclamations liées au service, utilisez la page Réclamations et médiation. Pour le contenu illégal, utilisez la page de signalement de contenu illégal. Les présentes Conditions sont régies par le droit français, sans vous priver de la protection obligatoire ni des tribunaux disponibles dans le pays de votre résidence habituelle.

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions pour des changements juridiques, de sécurité, opérationnels ou de fonctionnalités. La version actuelle et la date d'entrée en vigueur sont affichées ci-dessus. Un changement important affectant un compte existant sera notifié raisonnablement à l'avance si nécessaire. Les modifications ne modifient pas rétrospectivement les contrats de vente terminés.

Chats relatifs aux biens et services

Le chat permet aux acheteurs et vendeurs de discuter des biens, services et prix avant commande. Ce n’est pas un devis formel émis par la plateforme ; il ne crée pas à lui seul de commande ni d’encaissement. Les engagements exprès des parties peuvent néanmoins être juridiquement contraignants. Les conversations en ligne et pièces jointes nécessitent une connexion. Une éventuelle demande initiale sans compte pour un produit n’ouvre aucun accès à l’historique, aux réponses en ligne ou aux pièces jointes. Le nom d’affichage du compte connecté est communiqué, sans transmission automatique au vendeur de l’adresse électronique ou du téléphone ; chacun peut envoyer volontairement ses propres coordonnées.

Le destinataire est une organisation dont plusieurs membres autorisés peuvent gérer la conversation. Le statut lu/non lu reflète un accès enregistré : la lecture par un membre peut effacer l’indicateur commun, sans prouver la lecture par tous ou par une personne déterminée. Fermer le chat arrête les nouveaux messages de cette conversation ; cela ne supprime pas l’historique, n’annule pas les commandes, ne certifie pas l’exécution et ne vaut pas renonciation à un droit légal. Le chat n’est pas un service d’urgence et ne garantit pas une réponse immédiate. Utilisez les outils de commande et d’assistance pour les remboursements et litiges.

La chaleur des avis représente l’intensité de participation selon les Trust Points cumulés engagés, non le nombre d’avis, une certification de qualité ou une garantie de la plateforme. Aucun montant engagé n’autorise des transactions fictives ou la manipulation des avis.