# 非法内容举报与救济

本文件中“ProdIDPass”“平台”及“我们”指消费者使用条款和法律声明中明确列出的平台运营者，品牌简称不改变其法定身份。

使用此机制通知 ProdIDPass 您认为在欧盟非法的特定产品列表、评论、公共 DPP、个人资料或其他托管信息项。它是根据《数字服务法》(DSA) 设计的一种通知和行动机制。

请勿将其用于普通订单、退款或合规投诉；使用订单支持或投诉和调解。向紧急服务部门报告对生命或安全的直接威胁。通过法律声明中的安全联系人私下报告安全漏洞。

## 1. 提交通知

通过 **[直接、可访问的非法内容报告表单 URL]** 以电子方式提交，或者，如果该表单不可用，则 **[专用报告电子邮件]**。该机制必须保持可用，无需购买或卖家帐户。

为了帮助我们识别和评估该商品，请提供：

1.充分证实您认为该信息非法的原因，包括相关法律或受保护的权利（如果已知）；
2.确切的 URL 或其他精确的电子位置，以及（如果需要）产品、DPP、评论或帐户标识符；
3.您的姓名和电子邮件地址，除非 DSA 允许就涉及儿童性虐待的特定犯罪发出不包含这些详细信息的通知；和
4。您真诚地相信信息和指控准确且完整的声明。

您可以附上相应的支持材料。请勿发送密码、私钥、完整的支付卡详细信息、过多的个人数据或非法材料（只需提供精确的 URL 和解释即可）。如果举报儿童性虐待材料，请勿下载、复制或重新分发。

## 2. 通知后会发生什么

如果您提供电子联系方式，我们将立即确认收到。我们及时、勤勉、客观、非任意地处理通知。足够准确和有依据的通知可以提供对所识别项目的法律意识。我们可能会要求提供识别项目或法律问题所需的信息，但不会强加不相关的手续。

我们评估已识别的内容、背景、声称的法律依据和可用证据。经过培训的人员可以使用自动化工具进行路由、重复检测、风险信号或优先级排序。如果在处理或决策中使用自动化手段，决策通知将提供法律要求的信息。

可能的结果包括不采取行动、纠正、降低可见性、删除或禁用访问、限制列出或交易、账户措施、证据保存或在需要时转介给主管当局。措施以适用法律或可接受的使用政策为基础，并且应适当。

如果您提供了电子联系方式，我们将立即通知您我们的决定，并解释可用的补救措施。我们还将根据法律要求向受影响的内容提供商提供明确、具体的理由说明，包括措施、范围和期限；事实和情况；法律或合同依据；材料使用自动化；和补救途径。仅在法律允许或要求的情况下才可以保留信息。

## 3. 对决定提出质疑

受影响的用户或通知者可以在 **[适用期限]** 内使用 **[内部内容决策投诉 URL 或电子邮件]**，引用案例参考并解释所请求的更正。审查应该是免费的、可访问的、认真处理的，并且在 DSA 要求的情况下不应仅通过自动化方式做出决定。

在适用的情况下，符合条件的接收者可以选择经过认证的 DSA 庭外争议解决机构。这与销售纠纷的消费者调解不同。法庭诉讼和向主管数字服务协调员或其他机构的投诉仍然可用。

## 4. 优先级、滥用和权限

来自官方指定的可信举报者的通知将获得 DSA 要求的优先级。我们根据适用法律处理主管司法或行政当局发出的具有约束力的命令。

在必要时，在事先警告后，我们可能会暂时按比例暂停经常提供明显非法内容的接收者或经常提交明显毫无根据的通知或投诉的人员的处理权限或服务访问权限。在采取行动之前，我们会考虑绝对和相对数量、严重性、后果和明显意图。善意举报不会仅仅因为最终没有施加任何限制而受到处罚。

## 5. 隐私和透明度

通知中的个人数据用于评估、沟通、防止滥用、遵守法律以及提出或辩护索赔，如隐私政策中所述。通知者的身份通常不会向内容提供商披露；可以在必要且合法的情况下进行披露，包括为了执行权利或遵守当局命令。在法律要求披露的情况下，请勿承诺保密。

ProdIDPass 会发布其服务类别和规模所需的任何透明度报告。 **发布拦截器：** 在发布之前将上面每个括号内的字段替换为可操作的通道和经过测试的补救流程；没有可用电子提交机制的政策页面无法完成 DSA 工作流程。

## 服务与聊天中的涉嫌违法内容

举报范围也包括服务介绍、聊天消息和附件。除内容链接外，请尽可能提供会话编号、消息时间或消息标识、相关组织及简明理由；私有消息无需为了举报而公开。请勿转发短期下载链接或重复上传违法材料。平台只在处理举报所需且合法的范围内核实私有内容，具体法律程序取决于相关功能的法律性质；私聊不会因此被视为公开发布。

一般价格、履约或退款争议使用订单／投诉渠道。聊天关闭不妨碍举报历史内容、投诉平台处理行为或依法寻求救济。