# Politica di utilizzo accettabile per i consumatori

«ProdIDPass», la «piattaforma» e «noi» indicano l’operatore identificato nelle Condizioni d’uso per i consumatori e nelle Note legali. La denominazione abbreviata non ne modifica l’identità giuridica.

Questa politica fa parte dei Termini di utilizzo del consumatore e si applica a ogni utilizzo di ProdIDPass, inclusi account, attività del marketplace, recensioni, messaggi, DPP, credenziali, API e strumenti di supporto o di reporting. Definisce la condotta vietata; i Termini di utilizzo regolano il rapporto di servizio più ampio.

## 1. Uso lecito e onesto

Utilizzare il Servizio solo per scopi legittimi. Non:

- commettere o facilitare frodi, furti, riciclaggio di denaro, evasione di sanzioni, abuso fiscale o condotta commerciale ingannevole;
- impersonare una persona o un'organizzazione, alterare un'autorità statale, creare false credenziali o nascondere un conflitto materiale o un incentivo;
- effettuare ordini fittizi, pagamenti abusivi, storni di addebito, prelievi, resi, rimborsi, promozioni o coupon;
- manipolare Trust Points, recensioni, voti, classifiche, disponibilità del prodotto o altri segnali di integrità; oppure
- incoraggiare un'altra persona a fare una di queste cose.

## 2. Sicurezza

Non ottenere o tentare l'accesso non autorizzato; sondare o testare la sicurezza senza autorizzazione scritta; aggirare l'autenticazione, i limiti di tariffa o i controlli di ammissibilità; distribuire malware; interferire con la disponibilità; o utilizzare credenziali compromesse. Non pubblicare password, chiavi private, codici monouso, dati completi delle carte di pagamento o informazioni che creino un rischio prevedibile per la sicurezza.

Le ricerche sulla sicurezza in buona fede devono seguire le istruzioni di segnalazione delle vulnerabilità contenute nelle Note legali. Non utilizzare il canale di contenuti illegali per rivelare pubblicamente una vulnerabilità sfruttabile.

## 3. Standard sui contenuti

Non inviare, collegare o distribuire contenuti che:

- sono illegali, facilitano attività illegali o violano un ordine di un tribunale o di un'autorità;
- violano la proprietà intellettuale, la privacy, diritti di riservatezza, pubblicità o protezione dei dati;
- minaccia, molesta, sfrutta o promuove l'odio o la violenza contro una persona o un gruppo protetto;
- contiene materiale pedopornografico, materiale intimo non consensuale, traffico di esseri umani o minacce credibili;
- è materialmente ingannevole, diffamatorio, spam, una recensione falsa o approvazione a pagamento non dichiarata;
- promuove un prodotto non sicuro, ritirato dal mercato, contraffatto, proibito o commercializzato illegalmente; oppure
- contenga codice dannoso o istruzioni destinati a compromettere persone, prodotti o sistemi.

Critiche, recensioni negative e segnalazioni in buona fede non sono vietate solo perché scomode, a condizione che siano lecite e basate su esperienze o prove oneste.

## 4. DPP e integrità dei dati

Non falsificare, corrompere o alterare in modo fuorviante le identità dei prodotti, gli eventi di tracciabilità, i dati di certificazione, le rivendicazioni di proprietà o le credenziali. Non affermare che un DPP dimostri sicurezza, autenticità, titolo legale o conformità normativa oltre a quanto supportato dalle prove sottostanti.

È consentito un accesso ragionevole alle informazioni pubbliche sul prodotto. L'accesso automatizzato deve utilizzare un'interfaccia approvata laddove fornita, rispettare le istruzioni tecniche e i limiti di velocità e non estrarre dati personali o un database protetto sostanziale, sovraccaricare il Servizio, eludere controlli o creare profili illegali.

## 5. Applicazione e garanzie procedurali

Potremmo indagare e avvisare in modo proporzionato, ridurre la visibilità, rifiutare la pubblicazione, rimuovere o disabilitare contenuti, invertire segnali di integrità, limitare funzioni, sospendere un account o terminare l'accesso. Consideriamo il contesto, la gravità, la frequenza, l'intento, l'impatto e la condotta precedente. Potrebbero essere intraprese azioni urgenti o temporanee per proteggere persone, prove o sistemi.

Laddove richiesto dalla legge, informeremo l'utente interessato della misura e forniremo una dichiarazione chiara e specifica delle ragioni, del motivo legale o contrattuale, dell'eventuale contributo materiale degli strumenti automatizzati e dei percorsi di revisione disponibili. La notifica può essere rifiutata laddove la legge, un ordine dell'autorità, la sicurezza o la protezione di un'altra persona lo richiedono. Un utente può contestare una decisione attraverso il percorso indicato nell'avviso o nella pagina Reclami e mediazione.

L'invio ripetuto di contenuti manifestamente illegali o avvisi o reclami manifestamente infondati può portare a una restrizione temporanea e proporzionata dopo l'avvertimento, ove applicabile. Possiamo conservare prove pertinenti e collaborare con le autorità competenti quando richiesto dalla legge.

## 6. Segnalazione

Segnalare specifici contenuti sospetti illegali tramite la pagina Segnalazione di contenuti illegali. Utilizzare il supporto ordini per problemi di consegna, ritiro, restituzione o rimborso; il canale reclami per i reclami sui servizi; e **[contatto di sicurezza privato o modulo di vulnerabilità]** per le vulnerabilità. Non inviare consapevolmente una segnalazione falsa o includere dati sensibili o di pagamento non necessari.

Questa politica non impedisce attività protette dalla legge né riduce i diritti obbligatori dei consumatori, degli informatori, di ricerca, di accessibilità o di protezione dei dati.

## Regole per chat e allegati

Le regole sui contenuti riguardano anche descrizioni di beni/servizi, messaggi privati, nomi dei file, allegati e link. La visibilità privata non consente contenuti illegali o lesivi dei diritti altrui. Sono vietati frode, phishing, file dannosi, molestie, minacce, odio, spam, impersonificazione, offerte di beni o servizi illegali e divulgazione non autorizzata di dati personali o riservati. Invia solo materiali pertinenti che puoi condividere lecitamente. Non chiedere password, codici monouso, dati completi delle carte o chiavi di credenziali. È consentito scambiare volontariamente i propri recapiti.

In base a condotta e rischi, le misure proporzionate possono comprendere avvisi, limitazioni di messaggi o file, disabilitazione dei contenuti o restrizioni dell’account, con notifiche e rimedi richiesti dalla legge. Critiche lecite e segnalazioni in buona fede non sono vietate perché sfavorevoli a un venditore. Queste regole non implicano il controllo preventivo di tutti i messaggi privati.